Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.

Qualquer item devolvido após 7 dias da entrega.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um pagamento via PIX será enviado.

Trocas

Só trocamos produtos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@casadaiza.com.br e envie o produto para: Avenida Délio da Silva Britto, 55 Apto 705 – Coqueiral de Itaparica – Vila Velha – ES CEP 29102345.

Devoluções por envio

Para devolver o seu produto, envie-o para: Avenida Délio da Silva Britto, 55 Apto 705 – Coqueiral de Itaparica – Vila Velha – ES CEP 29102345.

No caso de devolução por desistência do produto no prazo de até 7 dias, você será responsável pelo pagamento dos custos de envio. Se a devolução no prazo estimado ( até 7 dias ) for por defeito do produto, o vendedor se responsabilizará pelo custo do envio.

Dependendo de onde você mora, o tempo que seu produto trocado levará para chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@casadaiza.com.br para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.